尊敬的院领导，您好！

        今年7月1日上午，我母亲因大出血在贵院二楼做胃镜，我和父亲及家属在胃镜室门口等候。当胃镜室的门打开时，我们家属一窝蜂地涌进室内，急于照顾母亲，不慎将一只装有手机及钥匙包的塑料袋遗忘在胃镜室门口走廊的座位上，当将我母亲送回13楼病房后，才想起塑料袋没有拿，赶紧下楼寻找，但已不见塑料袋的踪影。正在焦急万分时，想到了贵院的监控设备。于是，急忙跑到贵院监控室。监控室正在值班的同志接待了我们，但他说要领导批准才能调看录像，正在此时，贵院的保卫科戴科长走了进来，听了我们的陈述，看到我们着急的心情，赶紧热情地帮我们调看了贵院在事发阶段关于胃镜室门口的录像资料，经过耐心的查看，终于看到是勤杂工将塑料袋少入簸箕。于是戴科长立即陪我们到二楼找寻勤杂工主管，当时已经接近中饭时间，因勤杂工暂离未果，但戴科长一直陪同。当该勤杂工回来时又拒不承认捡到了我们的塑料袋，戴科长又一直对该勤杂工作思想工作，要求其交出所捡物品。因该勤杂工态度强硬，我们只好拨打了110.戴科长又与110的干警同志一起反复做勤杂工的思想工作，一直忙到下午2点左右，连饭也没顾上吃。通过努力找回了手机。

        我们衷心感谢戴科长的热情接待与及时地帮忙寻找，为我们排忧解难，这种不怕苦不怕累、急群众所急的精神令我们感动无比！

        同时，更加说明贵院的领导有方，从一件平凡小事解决的及时度和有效度，体现了贵院领导的管理水准及贵院职工的高素质。

        杭州市第六医院是我们群众十分信任的好医院!有这样的好医院在我们的身边，令我们幸福无比，再次感谢六院的领导和职工!

                                                                               13楼12床徐雪英病员及家属

                                                                                               二OO八年七月五日